Algemene voorwaarden Het Competentie Centrum
ALGEMENE VOORWAARDEN HET COMPETENTIE CENTRUM
OPLEIDINGEN & KEURINGEN
Artikel 1. Definities
In het hiernavolgende wordt verstaan onder:
• Opdrachtnemer: Het Competentie Centrum, gevestigd te (3812RK) Amersfoort aan
de Uraniumweg 56.
• Opdrachtgever: elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die met Het Competentie
Centrum onderhandelt over het verstrekken van een opdracht dan wel aan Het
Competentie Centrum een opdracht heeft verstrekt.
• Opdracht: de opdracht van een opdrachtgever aan Het Competentie Centrum tot het
verzorgen van een cursus (daarbij inbegrepen: het vervaardigen en leveren van kennis-
/instructiemateriaal in welke vorm dan ook) en de opdracht tot het verrichten van
diensten zoals advisering en (veiligheids)keuringen, alles in de ruimste zin van het
woord.
• Website: de website van Het Competentie Centrum: hetcompetentiecentrum.nl.
Opleidingen
• Cursus(sen): een door Het Competentie Centrum verzorgde cursus, training, her- en
bijscholing, studie of themadag dan wel enige andere vorm van opleiding. Een cursus
wordt (mede) aangeduid met de naam “groepstraining”, “incompany” (een bijzondere
vorm van groepstraining op locatie van opdrachtgever) of “open inschrijving”
(inschrijven voor een cursus via de webshop).
• Deelnemer: de opdrachtgever of de door opdrachtgever aangemelde persoon die
deelneemt aan een door Het Competentie Centrum verzorgde cursus.
• Aanmelding: de inschrijving van een deelnemer, waarbij een overeenkomst tot het
volgen van een cursus wordt aangegaan (de opdracht).
• Kennis-/instructiemateriaal: cursus-, les- of instructiemateriaal, documentatie,
dictaten, syllabi, oefenmaterialen of enig ander materiaal in welke vorm dan ook, dat
voor uitvoering van een cursus of opdracht wordt gebruikt.
Keuringen
• Keuringen: het (periodiek) laten keuren/onderhouden van blusmiddelen,
verbandtrommels en AED’s.
• Keuringsrapport: het rapport van de keuring.
• Keurmerksticker: na goedkeuring voorziet Het Competentie Centrum het apparaat
van een keurmerksticker.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Het Competentie Centrum
gedane aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen.Algemene voorwaarden Het Competentie Centrum
2.2 Door het verstrekken van een opdracht (al dan niet door aanmelding), aanvaarden
deelnemer/opdrachtgever de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. De
toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van deelnemer/opdrachtgever, hoe genaamd
dan ook, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien opdrachtgever zorg draagt voor aanmelding van een deelnemer bij een cursus,
verplicht opdrachtgever zich jegens Het Competentie Centrum deze algemene voorwaarden
aan de deelnemer correct ter hand te stellen. Opdrachtgever vrijwaart Het Competentie
Centrum voor alle claims van deelnemer die verband houden met het niet ter hand stellen van
de algemene voorwaarden door opdrachtgever aan deelnemer. Dit betekent dat een mogelijke
(schadevergoedings)verplichting van Het Competentie Centrum nooit verder rijkt dan hetgeen
in deze algemene voorwaarden is bepaald.
2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk
schriftelijk tussen Het Competentie Centrum en opdrachtgever zijn overeengekomen. Onder
schriftelijk wordt in deze algemene voorwaarden mede verstaan: iedere vorm van
elektronische communicatie.
2.5 Voor situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zal Het Competentie
Centrum een regeling treffen naar redelijkheid.
2.6 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of
gedeeltelijk nietig zouden zijn of vernietigd mochten worden, blijft het overige in deze
voorwaarden volledig van toepassing.
2.7 Indien een bepaling op grond van het vorige artikel (gedeeltelijk) niet van toepassing is,
zullen Het Competentie Centrum en opdrachtgever die bepaling vervangen door een bepaling
die wel rechtsgeldig is en waarvan de rechtsgevolgen zo veel mogelijk overeenstemmen met
de (gedeeltelijk) niet van toepassing zijnde bepaling.
2.8 Door het verstrekken van de opdracht aan Het Competentie Centrum, verklaart de persoon
die daarvoor zorg draagt, bevoegd te zijn om de opdracht rechtsgeldig te verstrekken. Voor
zover de overeenkomst met Het Competentie Centrum (later) wordt aangetast in verband met
vertegenwoordigingsonbevoegdheid van die persoon, maakt Het Competentie Centrum jegens
die persoon aanspraak op alle schade die daaruit voortvloeit.
Artikel 3. Overeenkomsten
3.1 De door Het Competentie Centrum te verrichten werkzaamheden voert Het Competentie
Centrum naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap
uit, op basis van de op dat moment bekende stand der wetenschap in Nederland.
3.2 Wijzigingen van de opdracht door opdrachtgever binden Het Competentie Centrum
slechts voor zover deze wijzigingen schriftelijk door Het Competentie Centrum zijn aanvaard,
of voor zover Het Competentie Centrum feitelijk met de uitvoering van de gewijzigde
opdracht is begonnen.Algemene voorwaarden Het Competentie Centrum
3.3 Alle naar buiten toe vermelde kenmerken met betrekking tot de diensten en producten zijn
naar beste weten van Het Competentie Centrum, doch zijn slechts richtinggevend. Dit
betekent dat er sprake kan zijn van redelijke afwijkingen in de praktijk ten opzichte van de
kenmerken zoals genoemd in de overeenkomst.
Opleidingen
3.4 Aanmeldingen zijn voor Het Competentie Centrum eerst bindend nadat Het Competentie
Centrum deze schriftelijk heeft bevestigd.
3.5 Fouten van geringe aard in het onderwijsmateriaal, of in andere door Het Competentie
Centrum vervaardigde producten, daaronder mede begrepen typefouten die geen
consequenties hebben voor de redactionele inhoud van het product, kunnen geen reden zijn
voor afkeuring van het product, weigering van de levering of wijziging van de
overeengekomen tarieven.
3.6 Toelating van een deelnemer op grond van het voldoen aan de door Het Competentie
Centrum verstrekte toelatingsnormen houdt nimmer de garantie in dat de deelnemer de cursus
met succes zal doorlopen c.q. afronden. Indien een cursus wordt georganiseerd in
samenwerking met de opdrachtgever, wordt de selectie van deelnemers in principe aan de
opdrachtgever overgelaten, waarbij deze zich zoveel mogelijk zal houden aan de door Het
Competentie Centrum te verstrekken toelatingsnormen.
3.7 Het Competentie Centrum heeft het recht deelnemers die door hun gedrag of anderszins
het normale verloop van de cursus verhinderen, van verdere deelneming aan de cursus uit te
sluiten. Uitsluiting laat iedere verplichting tot betaling van het cursusgeld onverlet.
3.8 Het Competentie Centrum is niet gehouden lessen te herhalen ten behoeve van deelnemers
die verhinderd waren deze op de opgegeven lesdata en lestijden bij te wonen. De betaling van
gemiste lessen blijft onverminderd verschuldigd.
3.9 In principe worden geen duplicaten van kennis-/instructiemateriaal ter beschikking
gesteld. Het Competentie Centrum kan hierop naar eigen oordeel uitzonderingen maken in die
gevallen waarin dit haar op grond van bijzondere omstandigheden billijk voorkomt, in welk
geval de duplicaten tegen betaling zullen worden verstrekt.
3.10 Opdrachtgever verplicht zich werknemers van Het Competentie Centrum die in het kader
van de overeenkomst werkzaamheden op het terrein van opdrachtgever (gaan) verrichten
vooraf te informeren over mogelijke gevaren die de activiteiten van het bedrijf van
opdrachtgever met zich mee kunnen brengen. Voorts dient Het Competentie Centrum, althans
haar werknemer(s), voldoende op de hoogte te worden gesteld van de maatregelen die
opdrachtgever heeft getroffen ter vermindering van voornoemde gevaren en ter voorkoming
van ongelukken.
Artikel 4. TarievenAlgemene voorwaarden Het Competentie Centrum
4.1 Alle tarieven voor cursussen, examengelden en keuringen staan vermeld exclusief BTW.
Het Competentie Centrum is gerechtigd elke wijziging van het BTW-tarief aan opdrachtgever
door te berekenen.
4.2 Wijzigingen in of van een opdracht kunnen een aanpassing in de overeengekomen
tarieven en/of de oorspronkelijke planning en levertijd tot gevolg hebben. Deze wijzigingen
geven geen grond voor ontbinding.
Opleidingen
4.3 De werkelijke duur van de uitvoering van de opdracht of van de cursus kan onder
omstandigheden korter of langer uitvallen dan door Het Competentie Centrum was
aangegeven. Hierbij kan worden gedacht aan (niet limitatief): tussentijdse aanpassing van de
lesstof en aanpassing van de duur van de cursus in verband met het niveau van de deelnemers.
Het Competentie Centrum heeft in dat geval het recht de tarieven naar eigen inzicht aan te
passen aan de feitelijke situatie en/of omstandigheden. Het Competentie Centrum informeert
opdrachtgever of deelnemer over deze aanpassing.
Artikel 5. Levering en Leveringstijd
5.1 Alle door Het Competentie Centrum genoemde (leverings)termijnen zijn naar beste weten
vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan haar
bekend waren en zijn indicatief. De genoemde (leverings)termijnen zijn dan ook nimmer te
beschouwen als een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2 Het Competentie Centrum is niet gebonden aan (leverings)termijnen die niet meer
verwezenlijkt kunnen worden vanwege onvoorziene omstandigheden die zich na het aangaan
van de overeenkomst hebben voorgedaan. Indien overschrijding van enige termijn dreigt,
zullen Het Competentie Centrum en opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden.
Artikel 6. Betaling
6.1 Facturen dienen uiterlijk binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.2 Indien niet tijdig wordt betaald, is opdrachtgever in gebreke zonder dat een nadere
ingebrekestelling noodzakelijk is.
6.3 Opdrachtgever is, onverminderd overige verplichtingen, vanaf de vervaldag van de
factuur tot aan de dag der algehele voldoening over de nog openstaande bedragen, wettelijke
rente verschuldigd.
6.4 Indien opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn
verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor
rekening van opdrachtgever. In ieder geval is opdrachtgever in het geval van een
geldvordering incassokosten verschuldigd. Indien Het Competentie Centrum hogere kostenAlgemene voorwaarden Het Competentie Centrum
maakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn na het intreden van verzuim, komen ook deze
voor rekening van opdrachtgever. Gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor
rekening van opdrachtgever.
6.5 Indien opdrachtgever niet tijdig aan haar betalingsverplichting voldoet, heeft Het
Competentie Centrum het recht om al haar verplichtingen op grond van de overeenkomst op
te schorten.
6.6 Verrekening door opdrachtgever is niet toegestaan, tenzij Het Competentie Centrum de
tegenvordering onvoorwaardelijk schriftelijk heeft erkend.
6.7 Betalingen strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in
mindering van de opengevallen rente, en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de
lopende rente. Bestaat de hoofdsom uit meerdere facturen dan wordt betaling toegerekend aan
de oudste opeisbare factuur of facturen, ongeacht de vermelding van factuurnummers die de
opdrachtgever aan de betaling toekent.
6.8 Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsplichten niet op.
Artikel 8. Intellectuele Eigendomsrechten
8.1 Het auteursrecht en/of elk ander intellectueel eigendomsrecht op het door Het
Competentie Centrum vervaardigde kennis-/instructiemateriaal of enig ander werk
voortvloeiend of verband houdend met de opdracht, berust bij Het Competentie Centrum,
tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
8.2 Opdrachtgever en deelnemer mogen het door Het Competentie Centrum vervaardigde
en/of ter beschikking gestelde kennis-/instructiemateriaal of enig ander werk enkel ten eigen
behoeve gebruiken. Het is opdrachtgever/deelnemer verboden om het ter beschikking gestelde
kennis-/instructiemateriaal of enig ander werk zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
van Het Competentie Centrum te verveelvoudigen, door te verkopen, te bewerken, te
wijzigen, te kopiëren, te reproduceren, openbaar te maken, of op welke wijze dan ook ter
kennis van derden te brengen.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 Mocht Het Competentie Centrum aansprakelijk zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt
tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. Het Competentie Centrum is alleen aansprakelijk
voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
• De redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid, voor zover de
vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden.
• De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Het
Competentie Centrum aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze
aan Het Competentie Centrum toegerekend kunnen worden, mits Het Competentie
Centrum eerst in de gelegenheid is gesteld om aan de overeenkomst te beantwoorden.Algemene voorwaarden Het Competentie Centrum
• De redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade.
9.2 De aansprakelijkheid voor directe schade van Het Competentie Centrum jegens de
opdrachtgever en/of deelnemer, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot het daadwerkelijk
door opdrachtgever en/of deelnemer aan Het Competentie Centrum betaalde factuurbedrag
van de desbetreffende opdracht waarin de schade heeft plaatsgevonden.
9.3 Indien Het Competentie Centrum aansprakelijk is voor schade, is die aansprakelijkheid
beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van Het Competentie Centrum te
verstrekken uitkering, althans tot maximaal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de
declaratie waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
9.4 Voor schade voortvloeiende uit gegeven adviezen is Het Competentie Centrum nimmer
aansprakelijk. Adviezen worden steeds gegeven op grond van de bij Het Competentie
Centrum bekende feiten en omstandigheden en in onderling overleg, waarbij Het Competentie
Centrum steeds de bedoeling van opdrachtgever en/of deelnemer als leidraad en uitgangspunt
neemt.
9.5 Eventuele schadeclaims dienen onverwijld na het ontstaan van de schade schriftelijk bij
Het Competentie Centrum te worden ingediend.
9.6 Het Competentie Centrum is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, indien
deze schade is ontstaan door handelen van Het Competentie Centrum op basis van door
opdrachtgever en/of deelnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
9.7 Het Competentie Centrum is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van
onrechtmatig, oneigenlijk, onjuist of onprofessioneel gebruik door opdrachtgever van de door
Het Competentie Centrum gekeurde zaken en/of voor zaken ten aanzien waarvan na de
keuring wijzigingen door opdrachtgever of derden zijn aangebracht.
9.8 Het Competentie Centrum is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het
gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoeld materialen en
werken.
9.9 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor
schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Het
Competentie Centrum of zijn ondergeschikten.
Vrijwaring:
9.10 Behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Het Competentie Centrum,
vrijwaart opdrachtgever en/of deelnemer Het Competentie Centrum voor eventuele
aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten
of interesten, verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst door of namens Het
Competentie Centrum.
9.11 Indien Het Competentie Centrum uit dien hoofde door derden mocht worden
aangesproken, dan is opdrachtgever en/of deelnemer gehouden Het Competentie Centrum
zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat
geval verwacht mag worden. Mocht opdrachtgever en/of deelnemer in gebreke blijven in hetAlgemene voorwaarden Het Competentie Centrum
nemen van adequate maatregelen, dan is Het Competentie Centrum, zonder ingebrekestelling,
gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en de schade aan de zijde van Het
Competentie Centrum en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico
van opdrachtgever en/of deelnemer.
Artikel 11. Annulering
Cursus
11.1 Bij onvoldoende aanmeldingen voor een cursus heeft Het Competentie Centrum te allen
tijde het recht om een cursus te annuleren en/of om een aanmelding niet te accepteren, zonder
gehouden te zijn tot vergoeding van kosten en schade.
11.2 Annulering van een deelname aan een cursus door opdrachtgever of deelnemer kan
slechts schriftelijk door opdrachtgever geschieden. Voor deze annulering geldt de regeling
zoals omschreven in artikel 11.3 tot en met 11.14.
Annulering open inschrijving
11.3 Annulering kan kosteloos plaatsvinden tot vier weken voor aanvang van de cursus.
11.4 In geval van annulering twee tot vier weken voor aanvang van de cursus is 75% van de
deelnamekosten verschuldigd.
11.5 In geval van annulering nul tot twee weken voor aanvang van de cursus is 100% van de
deelnamekosten verschuldigd. Dit geldt ook wanneer de deelnemer op de geplande
opleidingsdag(en) niet verschijnt.
Verplaatsing
11.6 Het is mogelijk een open inschrijving tot drie werkdagen voor aanvang van de cursus te
verplaatsen. De kosten van verplaatsen bedragen €50,- exclusief BTW. Nadat een cursus is
verplaatst, gelden voorgaande annuleringvoorwaarden niet meer en geldt, dat als na een
verplaatsing een annulering volgt, 100% van de deelnamekosten verschuldigd is.
Annulering groepstraining en incompany
11.7 Annulering kan kosteloos plaatsvinden tot zes weken voor aanvang van de cursus.
11.8 In geval van annulering vier tot zes weken voor aanvang van de cursus is 50% van de
factuurwaarde voor de betreffende cursus verschuldigd.
11.9 In geval van annulering twee tot vier weken voor aanvang van de cursus is 75% van de
factuurwaarde voor de betreffende cursus verschuldigd.
11.10 In geval van annulering nul tot twee weken voor aanvang van de cursus is 100% van de
factuur verschuldigd.Algemene voorwaarden Het Competentie Centrum